新聞摘要
- 內政部將與地方同步查核房仲業(yè) 保障民眾房屋買賣權益
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【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報導】仲介或建商隱瞞重要資訊為2014年第1季造成房地產消費糾紛的主要原因之一，為督促房仲業(yè)者核實依規(guī)定經營業(yè)務，並瞭解房仲業(yè)自律推行服務品質改善措施的情形，內政部近期將與各直轄市、縣(市)政府啟動對房仲業(yè)服務品質的查核作業(yè)，以保障民眾不動產交易安全。
依據內政部統(tǒng)計，2014年第1季全國房地產消費糾紛原因最多為房屋漏水問題共54件，其次即為房仲或建商隱瞞重要資訊共41件，由於國人大都透過房仲業(yè)者進行不動產買賣交易，房仲業(yè)服務品質的良窳將直接影響交易當事人的權益，加上近年來房地產交易熱絡，民眾反映部分房仲業(yè)對於成交案件收取的服務報酬，因房價不斷上漲而增加，服務品質卻未隨著房價水準有大幅提升，明顯不公平。因此，內政部特別與地方政府聯手對業(yè)者的服務品質加強督導查核。
內政部指出，為提升業(yè)者的服務品質，內政部已請中華民國不動產仲介經紀商業(yè)同業(yè)公會全國聯合會擬定「不動產仲介經紀業(yè)提升服務品質改善措施計畫」，從提升房仲業(yè)者服務品質、建立執(zhí)業(yè)標準作業(yè)流程及推動房仲業(yè)評鑑制度等三大面向進行業(yè)者自我改善與精進服務品質。今後將透過公會自律、主管機關查核、公開評鑑查核資訊，以確保消費者權益，此次查核結果，除了作為日後檢討是否調整服務報酬規(guī)定及不動產經紀業(yè)管理機制重要參據外，並將公開查核情形，爾後也將持續(xù)以定期或不定期方式進行查核督導作業(yè)。
內政部特別提醒房仲業(yè)者務必遵守不動產經紀業(yè)管理條例等相關法令規(guī)定，並落實執(zhí)行服務品質改善措施，以提升消費者之滿意度，達到「一分收費，一分服務」勞務與對價相當之目標，創(chuàng)造消費者權益保障與產業(yè)永續(xù)發(fā)展雙贏的局面；同時也提醒消費者買賣不動產前仍應「停、看、聽」，審慎選擇合法房仲業(yè)者，並先行瞭解房仲業(yè)者提供之服務內容後，再議定服務報酬，真正讓服務費議定主導權回歸消費者，若有消費糾紛，可向不動產所在地直轄市、縣(市)政府消費者服務中心或消費者保護官申訴。
依據內政部統(tǒng)計，2014年第1季全國房地產消費糾紛原因最多為房屋漏水問題共54件，其次即為房仲或建商隱瞞重要資訊共41件，由於國人大都透過房仲業(yè)者進行不動產買賣交易，房仲業(yè)服務品質的良窳將直接影響交易當事人的權益，加上近年來房地產交易熱絡，民眾反映部分房仲業(yè)對於成交案件收取的服務報酬，因房價不斷上漲而增加，服務品質卻未隨著房價水準有大幅提升，明顯不公平。因此，內政部特別與地方政府聯手對業(yè)者的服務品質加強督導查核。
內政部指出，為提升業(yè)者的服務品質，內政部已請中華民國不動產仲介經紀商業(yè)同業(yè)公會全國聯合會擬定「不動產仲介經紀業(yè)提升服務品質改善措施計畫」，從提升房仲業(yè)者服務品質、建立執(zhí)業(yè)標準作業(yè)流程及推動房仲業(yè)評鑑制度等三大面向進行業(yè)者自我改善與精進服務品質。今後將透過公會自律、主管機關查核、公開評鑑查核資訊，以確保消費者權益，此次查核結果，除了作為日後檢討是否調整服務報酬規(guī)定及不動產經紀業(yè)管理機制重要參據外，並將公開查核情形，爾後也將持續(xù)以定期或不定期方式進行查核督導作業(yè)。
內政部特別提醒房仲業(yè)者務必遵守不動產經紀業(yè)管理條例等相關法令規(guī)定，並落實執(zhí)行服務品質改善措施，以提升消費者之滿意度，達到「一分收費，一分服務」勞務與對價相當之目標，創(chuàng)造消費者權益保障與產業(yè)永續(xù)發(fā)展雙贏的局面；同時也提醒消費者買賣不動產前仍應「停、看、聽」，審慎選擇合法房仲業(yè)者，並先行瞭解房仲業(yè)者提供之服務內容後，再議定服務報酬，真正讓服務費議定主導權回歸消費者，若有消費糾紛，可向不動產所在地直轄市、縣(市)政府消費者服務中心或消費者保護官申訴。
